Chez Terra Youth, nous savons que vous avez hâte de commencer votre routine de soins. C’est pourquoi nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes le plus rapidement possible depuis notre entrepôt situé à Paris.

1. Délais de Préparation

Toutes les commandes sont traitées et préparées avec soin par notre équipe logistique. Le temps de préparation est de 0 à 1 jour ouvré (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

2. Tarifs et Délais de Livraison

Nous utilisons des transporteurs internationaux fiables pour garantir que vos produits arrivent en parfait état.

  • France Métropolitaine : Le délai de livraison standard est de 1 à 3 jours ouvrés.
  • Frais de port : La livraison standard est gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 € vers la France métropolitaine. Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais d’expédition seront calculés et affichés lors de la validation de votre panier.
  • Europe Francophone : Les délais et tarifs peuvent varier légèrement selon la destination finale et seront calculés à la caisse.

3. Suivi de votre Commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur.

4. Colis Endommagés ou Perdus

Si vous recevez un colis endommagé ou si votre commande n’est pas arrivée dans les délais prévus (après 1 à 3 jours ouvrés d’expédition), veuillez nous contacter immédiatement. Veillez à conserver tous les matériaux d’emballage et les produits endommagés pour faciliter le traitement de votre réclamation.

5. Origine des Expéditions

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt central :

Entrepôt Terra Youth
121 Pl. du Panthéon
75005 Paris
France

6. Nous Contacter

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande :